Chăm sóc khách hàng

Chất lượng đảm bảo

Tại Top Vision, chúng tôi tự hào mang đến những sản phẩm kính mắt và chăm sóc mắt chất lượng cao cho khách hàng quý giá. Chúng tôi cam kết về chất lượng và tay nghề của các sản phẩm. Tất cả kính mắt, kính râm và kính áp tròng của chúng tôi đều được nhập từ các nhà sản xuất uy tín và trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt.

Chính sách bảo hành

Bảo hành gọng kính: Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành giới hạn một năm đối với tất cả gọng kính mắt và kính râm, bảo hành các lỗi do vật liệu và tay nghề từ ngày mua. Chính sách này bao gồm các lỗi như cấu trúc gọng và khuyết điểm do sản xuất.
Bảo hành tròng kính: Tròng kính của chúng tôi được bảo hành một năm đối với các khuyết điểm, bao gồm lớp phủ chống phản chiếu và các cải tiến khác trên tròng kính. Chính sách này bảo vệ các lỗi ảnh hưởng đến hiệu suất thị lực của tròng kính.

Xin lưu ý

Chính sách bảo hành này KHÔNG bao gồm:

• Hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sự hao mòn tự nhiên, bao gồm các vết trầy xước trên tròng kính hoặc gọng kính.
• Thay đổi đơn kính thuốc hoặc điều chỉnh mắt kính.
• Mất hoặc bị mất cắp kính mắt.
• Thay đổi lớp phủ tròng kính do tiếp xúc với nhiệt độ quá cao hoặc điều kiện môi trường khắc nghiệt.

Yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi: Hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua email customerservice@topvision.vn và cung cấp chi tiết về vấn đề của kính mắt hoặc kính áp tròng.
• Đánh giá: Đội ngũ của chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo, có thể bao gồm việc gửi sản phẩm để kiểm tra.
• Giải quyết:Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết yêu cầu bảo hành nhanh chóng, có thể bao gồm sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền, tùy thuộc vào tính chất của vấn đề và các điều khoản bảo hành.